Сайт может отображаться некорректно, поскольку вы просматриваете его с устаревшего браузера Internet Explorer (), который больше не поддерживается Microsoft.
Рекомендуем обновить браузер на любой из современных: Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla FireFox.
Пожалуйста, поверните устройство в вертикальное положение для корректного отображения сайта

Найдем Руководителя отдела по работе с клиентами в Волгограде для вашей организации

Первые результаты
через 2 дня

Стоимость подбора —
от 150 000 ₽ за
сотрудника

Гарантия 3 месяца: если сотрудник не подойдёт — заменим на нового

Посмотреть этапы

Подберем Руководителя отдела по работе с клиентами

Опыт и компетенции
Наша цель — подобрать опытного руководителя отдела по работе с клиентами, который способен выдать навыки в области клиентоориентированности и управления отношениями с клиентами. Идеальный кандидат должен иметь успешный опыт работы в сфере обслуживания клиентов, уметь анализировать клиентов и разрабатывать стратегию улучшения качества обслуживания.
Технические навыки
Руководитель отдела по работе с клиентами должен обладать значительными лидерскими качествами и умением эффективно управлять командой специалистов по обслуживанию клиентов. Он также должен использовать все необходимые навыки общения для взаимодействия с клиентами и другими отделами компании.
Соответствие бизнес-потребностям
Кандидат должен обладать стратегическим мышлением и способностью разрабатывать долгосрочные стратегии взаимодействия с клиентами. Он должен уметь анализировать данные о клиентах, выявлять изменения и клиентов, а также проводить мероприятия в соответствии с требованиями качества обслуживания.

Используем 30+ каналов для
поиска сотрудников

11 ЭТАПОВ НАЙМА Руководителя отдела по работе с клиентами

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10

Согласование условий и получение предоплаты

Сбор чек-листа

  • Совместный сбор чек-листа на Zoom встрече
  • Отправка утвержденного чек-лист
  • Разработка уникальных анкетных вопросов и системы мотивации

Подготовка документов отбора

  • Подготовка
    — онлайн-анкеты и тестовых заданий

    — писем-приглашений

    — вакансий

    — посадочных страниц для приземления трафика
  • Подготовка скриптов
  • Рерайт подготовленных документов
  • Сбор базы соискателей

Согласование документов отбора

Анкетирование претендентов

  • Сбор базы соискателей
  • Активный прозвон и анкетирование соискателей
  • Обработка откликов

Подстройка претендентов

  • Проверка ответов на анкеты соискателей
  • Согласование части отобранных соискателей
  • Комментарии по отобранным соискателям

Согласование даты собеседования

  • Предпроектная встреча, подготовка деловой игры
  • Согласование даты и времени собеседования, предпроектная встреча

Финальная выборка

  • Финальный отбор соискателей
  • Приглашение соискателей на собеседование

Групповое собеседование

  • Контроль проведения собеседования
  • Проведение группового собеседования
  • Доведение соискателей на собеседование
  • Отправка документов
  • Участие в групповом собеседовании

Финализация работы

  • Подготовка офферов, контроль выхода сотрудников
  • Доведение соискателей в офис или на индивидуальные встречи
  • Отправка документов
  • Проверка СБ и сбор рекомендаций
  • Финальный отбор претендентов, принятие решений по сотрудникам
Рерайтер
Бухгалтерия
Проджект менеджер
Продажи
Колл-центр
Юрист
HR
Консультант
Проверка СБ
Клиент
Эксперт

Список профессий

Менеджер по продажам

Юрист

Делопроизводитель

Прораб

Воспитатель

Продавец-кассир

Риелтор

HR-специалист

Оператор входящих сообщений

Диспетчер чатов

Менеджер чатов

Специалист по валютному контролю

Курьер

Бухгалтер

Водитель-курьер

Специалист службы поддержки

Водитель

Оператор call-центра

Офис-менеджер

Редактор

Копирайтер

Рерайтер

Писатель

Технический писатель

Архитектор

Кредитный менеджер

Проектировщик

Исследователь

Администратор

Маркетолог

Агроном

Ревизор

Повар

Арт-директор

Кто руководитель такого отдела по работе с клиентами?
Чем занимается руководитель отдела по работе с клиентами?
Как найти руководителя отдела по работе с клиентами?

Руководитель отдела по работе с клиентами — это руководитель, ответственный за организацию и управление процессами обслуживания клиентов компании. Он разрабатывает стратегии взаимодействия с клиентами, руководит группой специалистов по обслуживанию клиентов и обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиентов.

 

Руководитель отдела по работе с клиентами по организации и управлению процессами обслуживания клиентов компании. Он разрабатывает стратегии взаимодействия с клиентами, обучает и мотивирует сотрудников по обслуживанию клиентов, а также анализирует данные о клиентах и ​​предпринимает меры по постоянному качеству обслуживания.

 

Для поиска квалифицированного руководителя отдела по работе с клиентами мы используем комплексный подход, включающий анализ требований к должности, поиск кандидатов с опытом работы в области обслуживания клиентов, проведение собеседований и оценку компетентности.

 

Ответы на ваши вопросы

+
Как происходит процесс подбора руководителя отдела по работе с клиентами?

Процесс начинается с определения требований к кандидатам и характеристикам вакансий. Затем мы проводим поиск кандидатов в президенты, оцениваем их навыки и опыт работы, проводим собеседования и предоставляем отчеты о кандидатах, которые наиболее подходят под вашу вакансию.

 

+
Могу ли я участвовать в отборе кандидатов?

Да, ваше участие в процессе выбора кандидатов приветствуется. Мы можем организовать совместные интервью с кандидатами или предоставить вам отчеты и рекомендации для каждого кандидата для вашего мнения.

 

+
Какие гарантии предоставляете?

Мы предоставляем гарантии нашим клиентам в случае, если выбранный кандидат не оправдывает ожидания или отказывается от работы в течение определенного периода времени после его найма. Мы обеспечиваем альтернативного кандидата или возврат оплаченных вами средств.

 

+
Каковы сроки установки?

Сроки отбора кандидатов по сложности вакансий и доступности кандидатов на рынке труда. Обычно подборка процесса занимает от нескольких недель до нескольких месяцев.

Светлая Мысль

Сфера деятельности:

Маркетинговая студия, предлагающая услуги по созданию рекламных кампаний для малого и среднего бизнеса

Боль:

Новые сотрудники испытывают сложности с адаптацией и покидают компании в течении первых 2х-3х месяцев

Запрос клиента:

Нужна программа адаптации для новых сотрудников в сфере креатива и дизайна, помогающая им быстро влиться в творческий коллектив и поддерживать корпоративную культуру

Уютный Крафт

Сфера деятельности:

Продажа ручных поделок и декора для дома

Боль:

Трудности с привлечением и удержанием квалифицированных ремесленников, способных создавать уникальные продукты

Запрос клиента:

Разработка стратегии привлечения талантливых ремесленников

Зелёный Огород

Сфера деятельности:

Магазин по продаже семян, саженцев и сопутствующих товаров для садоводства и огородничества

Боль:

Отсутствие мотивации у персонала и недостаточная оценка их вклада в продажи и уровень обслуживания клиентов

Запрос клиента:

Система оценки персонала магазина для стимулирования продаж и повышения уровня обслуживания клиентов

CodePath

Сфера деятельности:

 IT-стартап, предлагающий услуги по разработке мобильных приложений на заказ для малого и среднего бизнеса

Боль:

Необходимость повышения квалификации разработчиков в связи с быстрым развитием технологий в мобильной разработке

Запрос клиента:

Разработка корпоративной программы обучения для разработчиков по методологии Agile и Scrum

Эко-Ланч

Сфера деятельности:

Кафе быстрого питания, специализирующееся на здоровой еде с возможностью доставки

Боль:

Недостаточно эффективная работа команды доставки и сервиса, требующая оптимизации управления персоналом и повышения мотивации

Запрос клиента:

Поиск опытного координатора по работе с персоналом для организации эффективной работы команды доставки и сервиса

Право на Ряду

Сфера деятельности:

Юридическая консультация для малого бизнеса, предлагающая услуги по регистрации бизнеса, налоговому консалтингу и защите прав в суде

Боль:

Сложности с быстрой адаптацией новых юристов и их интеграцией в специфику работы компании

Запрос клиента:

Разработка программы быстрой адаптации для новых юристов, включая обучение корпоративным стандартам и специфике работы с клиентами

Полный кейс
Все кейсы

Найти Руководителя отдела по работе с клиентами в Волгограде

Оставьте заявку, и мы дадим вам 2 чек-листа:

  • 7 шагов к адаптации персонала
  • 10 ошибок при найме

Какой основной вопрос, отметить галочками

Оставьте свои контакты
и мы перезвоним вам в самое ближайшее время
Узнайте, насколько привлекателен ваш HR-бренд!
Начать
Узнайте, насколько привлекателен ваш HR-бренд!