Бизнес-игры в последнее время становятся всё более популярными, и это неудивительно. Они, как тренеры для ума и навыков, позволяют сотрудникам «примерять» разные бизнес-ситуации в безопасной среде. Играя, сотрудники учатся принимать важные решения, видеть большую картину. Бизнес-игры — это отличный способ подтянуть профессиональные навыки и научиться лучше справляться со сложными задачами
“Экстремальность” в рабочей среде
Сегодня мы хотим рассказать об игре, которая подготавливает сотрудников к экстремальным рабочим ситуациям. Важно указать, что “экстремальность” в рабочей среде это не про торнадо и цунами. На это игре мы не готовим сотрудников к работе во время шторма, посреди океана, мы готовим их к реальности. Реальность такова: экстремальные рабочие ситуации это:
- Острая ограниченность во времени
- Фрагментарность информации (каждый участник владеет только частью общей картины, готового общего и целостного взгляда нет)
- Потери при нерешении проблемы / задачи критичны для работы системы
В таких ситуациях 80% сотрудников, испытывая стресс, теряют свою эффективность и продуктивность. Очень ярко поведение сотрудников в экстремальных рабочих ситуациях описывает небольшая история.
Крупная авария на Ниагарском энергетическом узле. Служба из 5 диспетчеров. Когда случилась авария и начали отключаться целые города, два человека из пяти действовали по инструкции: что надо включали, что надо выключали. Два других начали суматошно бегать по помещению, а третий лег на пульт и уснул, проснулся через 1,5 часа, когда все было уже решено. Другими словами, нервная система выключила его, чтобы он не «перегорел». После этого случая начали серьезно исследовать психологию и физиологию поведения в экстремальной ситуации и принятие решений. В экстремальной ситуации спасает либо сильная нервная система (способность человека перерабатывать стимулы очень высокой интенсивности), либо вбитые паттерны. В данной бизнес игре мы как раз и “накатываем паттерны”, то есть учим сотрудников действовать с холодной головой во время экстремальных ситуаций.
Бизнес-игра “Олимпик”
Шаг 1: презентуем сотрудникам Цикл принятия решений, разработанный на основе методик и практик спецназа и МЧС. Он универсален для бизнеса любого сегмента и масштаба.
Шаг 2: погружаемся в игру. Трансатлантический лайнер “Олимпик” 14 апреля 23.39 по касательной сталкивается с айсбергом в районе технических палуб. Задача- определить и переписать историю
Шаг 3: определяем команды. Несколько команд по 5/8 человек, которые постараются спасти корабль и людей. На команды делимся по принципу “с этими людьми в разведку бы пошел”
Шаг 4: 5 раундов в которых командам сообща необходимо принимать рациональные и своевременные решения. Каждый член экипажа важен, у каждого есть своя и роль и значимая информация. Сможет ли экипаж договориться? Успеют ли принять решение за 5 минут? Будет ли это решение верным? Все это решат навыки и привычки, которые ваши сотрудники используют в жизни.
Шаг 5: подводим итоги. Есть 3 варианта исхода:
- Повторить судьбу Титаника
- Спасти либо корабль, либо людей
- Спасти всех и не дать “Олимпику” затонуть
Преимущества игры для сотрудников:
- Улучшение коммуникативных навыков: Сотрудники учатся слушать мнения других, аргументировать свои точки зрения и достигать консенсуса.
- Развитие лидерских качеств: В ходе игры сотрудники имеют возможность проявить свои лидерские способности, организовывая работу команды, распределяя роли и направляя процесс принятия решений.
- Развитие стратегического мышления: Игра ставит перед сотрудниками задачу определения оптимальных стратегий действий в условиях ограниченности времени и информации, что способствует развитию стратегического мышления и умению быстро оценивать ситуацию.
- Управление стрессом и эмоциями: Игра помогает сотрудникам научиться управлять своими эмоциями и стрессом в экстремальных ситуациях, что позволяет им сохранять хладнокровие и принимать решения эффективно даже в сложных условиях.
- Профессиональный рост и повышение эффективности: Приобретенные навыки и опыт из игры могут быть применены на практике, что способствует повышению профессиональной эффективности сотрудников и их готовности к решению реальных бизнес-задач
- Повышение профессиональной уверенности: Успешное участие в игре помогает сотрудникам почувствовать себя более уверенно в своих способностях и знаниях, что способствует повышению их мотивации к достижению новых высот в профессиональном росте.
- Формирование командного духа и сотрудничества: Игра способствует формированию единого командного духа среди участников, укрепляет взаимодоверие.
- Понимание ценности рационального принятия решений: Участие в игре помогает сотрудникам осознать ценность рационального принятия решений на основе анализа фактов и данных, а не эмоциональных реакций.
“Олимпик” не только развивает ключевые навыки и компетенции сотрудников, но и способствует формированию ценностей и культуры, важных для успешной работы и развития организации.
Преимущества игры для руководителей и собственников бизнеса:
- Развитие высокопроизводительной культуры = Увеличение производительности на 10-15%: формирование культуры высокой производительности и эффективности в организации. Создаем атмосферу, в которой сотрудники стремятся к достижению результатов и развитию своих профессиональных навыков.
- Повышение уровня лидерства и управленческой компетенции = увеличение эффективности управления до 20%: руководители и собственники могут оценить уровень лидерских и управленческих навыков своих сотрудников. Это позволяет выявить потенциальных лидеров и разработать стратегии их развития.
- Улучшение качества принятия решений: сотрудники развивают навыки рационального принятия решений в условиях неопределенности и ограниченности ресурсов.
- Формирование эффективных команд: формирование и укрепление эффективных команд внутри организации. Оптимизация работы коллективов и повышение результативности их деятельности.
- Снижение рисков в экстремальных ситуациях = Повышение качества принимаемых решений: подготовка сотрудников к действию в экстремальных ситуациях, что снижает риск возникновения чрезвычайных ситуаций и повышает уровень безопасности и надежности бизнес-процессов.
- Повышение лояльности и мотивации сотрудников = увеличение лояльности сотрудников до 30% и снижение текучести кадров: Участие в бизнес-играх, способствует укреплению лояльности и мотивации сотрудников. Создание благоприятной рабочей атмосферы и с удержание ключевых кадров.
- Развитие инновационного мышления = новые идеи = дополнительный доход: Игра позволяет сотрудникам развивать навыки творческого и инновационного мышления, что помогает находить новые решения и подходы к решению бизнес-задач.
- Повышение конкурентоспособности организации = рост выручки: Развитие профессиональных и лидерских навыков сотрудников повышает конкурентоспособность организации на рынке.
- Рост качества обслуживания и улучшение репутации компании = увеличение клиентской базы + повышение лояльности клиентов: Улучшение навыков принятия решений и коммуникации сотрудников в результате участия в игре приводит к повышению качества обслуживания клиентов и улучшению репутации компании.
- Экономия времени и ресурсов: Подготовка сотрудников к действию в экстремальных ситуациях через бизнес-игру помогает сэкономить время и ресурсы на решении потенциальных проблем и чрезвычайных ситуаций в будущем
Бизнес-игра “Олимпик” позволяет собственникам взглянуть со стороны на поведение своих сотрудников в экстремальных ситуациях, определить потенциальных лидеров и разработать более эффективные стратегии в сфере управления персоналом.
