Занимаемся массовым и линейным подбором специалистов
Первые результаты
через 2 дня
Стоимость подбора —
от 150 000 ₽ за
сотрудника
Гарантия 3 месяца: если сотрудник не подойдёт — заменим на нового
Менеджер по продажам
Юрист
Делопроизводитель
Прораб
Воспитатель
Продавец-кассир
Риелтор
HR-специалист
Оператор входящих сообщений
Диспетчер чатов
Менеджер чатов
Специалист по валютному контролю
Курьер
Бухгалтер
Водитель-курьер
Специалист службы поддержки
Водитель
Оператор call-центра
Офис-менеджер
Редактор
Копирайтер
Рерайтер
Писатель
Технический писатель
Архитектор
Кредитный менеджер
Проектировщик
Исследователь
Администратор
Маркетолог
Агроном
Ревизор
Повар
Арт-директор
Кто такой менеджер по сопровождению клиентов?
Менеджер по сопровождению клиентов — это специалист, отвечающий за поддержание и развитие отношений с существующими клиентами компании. Человек, который занимается решением возникающих у клиентов вопросов, предоставлением консультаций и информации о продуктах или услугах. Менеджер по сопровождению клиентов играет ключевую роль в повышении уровня клиентского сервиса и лояльности.
Чем занимается менеджер по сопровождению клиентов?
Деятельность менеджера по сопровождению клиентов включает в себя обработку обращений клиентов, консультирование по продуктам или услугам, решение проблем и жалоб. В его задачи также входит сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания и продуктов компании.
Как найти менеджера по сопровождению клиентов?
Менеджера по сопровождению клиентов можно найти через кадровые агентства, объявления на специализированных сайтах по трудоустройству или через профессиональные социальные сети. При подборе кандидата важно учитывать опыт работы в области обслуживания клиентов, коммуникативные навыки и способность быстро находить решения в сложных ситуациях.
Мы придерживаемся персонализированного подхода к обслуживанию клиентов, оперативно реагируем на их запросы и вопросы, предоставляем полную и точную информацию о наших продуктах и услугах, а также стремимся решать любые проблемы или вопросы клиентов в кратчайшие сроки.
Мы предоставляем клиентам обучающие материалы, консультации и поддержку по оптимизации использования наших продуктов или услуг, рекомендуем лучшие практики и стратегии, а также проводим регулярные обзоры и анализ результатов для идентификации возможностей для улучшения.
Мы воспринимаем жалобы и недовольство клиентов всерьез, оперативно реагируем на них, выясняем причины и стремимся найти наилучшее решение для клиента. Мы также используем обратную связь от клиентов для постоянного улучшения качества наших продуктов и услуг.
Сфера деятельности:
Маркетинговая студия, предлагающая услуги по созданию рекламных кампаний для малого и среднего бизнеса
Боль:
Новые сотрудники испытывают сложности с адаптацией и покидают компании в течении первых 2х-3х месяцев
Запрос клиента:
Нужна программа адаптации для новых сотрудников в сфере креатива и дизайна, помогающая им быстро влиться в творческий коллектив и поддерживать корпоративную культуру
Сфера деятельности:
Продажа ручных поделок и декора для дома
Боль:
Трудности с привлечением и удержанием квалифицированных ремесленников, способных создавать уникальные продукты
Запрос клиента:
Разработка стратегии привлечения талантливых ремесленников
Сфера деятельности:
Магазин по продаже семян, саженцев и сопутствующих товаров для садоводства и огородничества
Боль:
Отсутствие мотивации у персонала и недостаточная оценка их вклада в продажи и уровень обслуживания клиентов
Запрос клиента:
Система оценки персонала магазина для стимулирования продаж и повышения уровня обслуживания клиентов
Сфера деятельности:
IT-стартап, предлагающий услуги по разработке мобильных приложений на заказ для малого и среднего бизнеса
Боль:
Необходимость повышения квалификации разработчиков в связи с быстрым развитием технологий в мобильной разработке
Запрос клиента:
Разработка корпоративной программы обучения для разработчиков по методологии Agile и Scrum
Сфера деятельности:
Кафе быстрого питания, специализирующееся на здоровой еде с возможностью доставки
Боль:
Недостаточно эффективная работа команды доставки и сервиса, требующая оптимизации управления персоналом и повышения мотивации
Запрос клиента:
Поиск опытного координатора по работе с персоналом для организации эффективной работы команды доставки и сервиса
Сфера деятельности:
Юридическая консультация для малого бизнеса, предлагающая услуги по регистрации бизнеса, налоговому консалтингу и защите прав в суде
Боль:
Сложности с быстрой адаптацией новых юристов и их интеграцией в специфику работы компании
Запрос клиента:
Разработка программы быстрой адаптации для новых юристов, включая обучение корпоративным стандартам и специфике работы с клиентами
Сфера деятельности:
Маркетинговая студия, предлагающая услуги по созданию рекламных кампаний для малого и среднего бизнеса
Боль:
Новые сотрудники испытывают сложности с адаптацией и покидают компании в течении первых 2х-3х месяцев
Запрос клиента:
Нужна программа адаптации для новых сотрудников в сфере креатива и дизайна, помогающая им быстро влиться в творческий коллектив и поддерживать корпоративную культуру
Сфера деятельности:
Продажа ручных поделок и декора для дома
Боль:
Трудности с привлечением и удержанием квалифицированных ремесленников, способных создавать уникальные продукты
Запрос клиента:
Разработка стратегии привлечения талантливых ремесленников
Сфера деятельности:
Магазин по продаже семян, саженцев и сопутствующих товаров для садоводства и огородничества
Боль:
Отсутствие мотивации у персонала и недостаточная оценка их вклада в продажи и уровень обслуживания клиентов
Запрос клиента:
Система оценки персонала магазина для стимулирования продаж и повышения уровня обслуживания клиентов
Сфера деятельности:
IT-стартап, предлагающий услуги по разработке мобильных приложений на заказ для малого и среднего бизнеса
Боль:
Необходимость повышения квалификации разработчиков в связи с быстрым развитием технологий в мобильной разработке
Запрос клиента:
Разработка корпоративной программы обучения для разработчиков по методологии Agile и Scrum
Сфера деятельности:
Кафе быстрого питания, специализирующееся на здоровой еде с возможностью доставки
Боль:
Недостаточно эффективная работа команды доставки и сервиса, требующая оптимизации управления персоналом и повышения мотивации
Запрос клиента:
Поиск опытного координатора по работе с персоналом для организации эффективной работы команды доставки и сервиса
Сфера деятельности:
Юридическая консультация для малого бизнеса, предлагающая услуги по регистрации бизнеса, налоговому консалтингу и защите прав в суде
Боль:
Сложности с быстрой адаптацией новых юристов и их интеграцией в специфику работы компании
Запрос клиента:
Разработка программы быстрой адаптации для новых юристов, включая обучение корпоративным стандартам и специфике работы с клиентами
Сфера деятельности:
Локальный сервис доставки цветов и подарков
Боль:
Необходимость повышения квалификации флористов для соответствия современным трендам и удовлетворения запросов клиентов
Запрос клиента:
Внедрение модульного обучения по работе с клиентами и клиентоориентированности для флористов
Сфера деятельности:
Компания, занимающаяся разработкой и внедрением инновационных IT-решений для оптимизации бизнес-процессов в различных отраслях
Боль:
Нехватка квалифицированных IT-специалистов для работы над инновационными проектами
Запрос клиента:
Аренда рекрутера в области IT для укрепления команды разработчиков и тестировщиков
Сфера деятельности:
Образовательная платформа для онлайн-обучения с курсами по программированию, дизайну, маркетингу и управлению
Боль:
Необходимость постоянного обновления знаний и методик преподавания у преподавателей для повышения качества образовательных услуг
Запрос клиента:
Разработка программы непрерывного обучения по андрагогике для преподавателей, включая новейшие методики и технологии в области онлайн-образования
Сфера деятельности:
Строительная компания, специализирующаяся на создании энергоэффективных и экологичных зданий
Боль:
Трудности с поиском и наймом специалистов в области экологического строительства
Запрос клиента:
Поиск и найм инженеров-экологов с опытом в области экологически чистого строительства для расширения нашего портфолио проектов
Сфера деятельности:
Компания по обеспечению кибербезопасности для корпоративных клиентов и государственных учреждений
Боль:
Необходимость ускоренной адаптации специалистов по кибербезопасности для эффективной работы в условиях высоких требований безопасности
Запрос клиента:
Создание ускоренной программы адаптации для специалистов по кибербезопасности, обеспечивающей быстрое включение в проектную работу
Сфера деятельности:
Производитель и поставщик современного сельскохозяйственного оборудования и технологий для фермеров и агрохолдингов
Боль:
Отсутствие эффективной системы оценки производительности инженеров, что затрудняет управление инновациями и улучшение процессов
Запрос клиента:
Внедрение системы оценки производительности для инженеров и технического персонала
Сфера деятельности:
Разработчик медицинских информационных систем и программного обеспечения для клиник и больниц
Боль:
Необходимость обновления знаний IT-специалистов в сфере медицинских технологий для разработки актуальных решений
Запрос клиента:
Организация обучающих программ для разработчиков ПО в сфере здравоохранения
Сфера деятельности:
Агентство полного цикла, предлагающее услуги по брендингу, редизайну и продвижению брендов на международном рынке
Боль:
Сложности с формированием квалифицированной команды маркетологов и дизайнеров для развития бренда
Запрос клиента:
Аренда HRBP для формирования сильной команды маркетологов и дизайнеров, способной вывести бренд на новый уровень
Сфера деятельности:
Компания, занимающаяся разработкой и реализацией проектов в области возобновляемой энергетики
Боль:
Нужда в быстрой адаптации новых сотрудников для работы над проектами в области возобновляемой энергетики
Запрос клиента:
Разработка программы интенсивной адаптации для инженеров и специалистов в области возобновляемой энергетики
Сфера деятельности:
Производитель натуральных продуктов питания, включая органические снеки, мед и здоровые напитки
Боль:
Необходимость повышения стандартов качества продукции и внедрения новых технологий на производстве
Запрос клиента:
Введение программы обучения для сотрудников производства, направленной на соблюдение стандартов качества и внедрение новых технологий в пищевой индустрии
Сфера деятельности:
Провайдер широкополосного доступа в интернет и цифрового телевидения для жителей мегаполисов и пригородных зон
Боль:
Нехватка квалифицированного персонала для обеспечения высокого уровня обслуживания и поддержки сетевой инфраструктуры
Запрос клиента:
Найм специалиста по работе с персоналом для развития и поддержки команды технического обслуживания и обеспечения высокого уровня клиентского сервиса
Сфера деятельности:
Компания по заготовке и переработке древесины, производство мебели и стройматериалов из дерева
Боль:
Отсутствие мотивации и системы оценки для работников производства и лесозаготовки, что влияет на производительность и качество продукции
Запрос клиента:
Внедрение системы оценки и мотивации для работников производства и лесозаготовки, направленной на повышение производительности и качества продукции
Сфера деятельности:
Туристическая компания, предлагающая эксклюзивные путешествия по России и за рубежом, включая туры высокого класса и приключенческий отдых
Боль:
Недостаточная адаптация новых сотрудников отдела продаж к продуктам компании и методам работы с клиентами. Не выполнение плана продаж новичками
Запрос клиента:
Создание программы адаптации для новых сотрудников отдела продаж, включая знакомство с продуктами компании и методами продаж
Сфера деятельности:
Разработчик профессионального оборудования и инструментов для строительства, ремонта и обслуживания
Боль:
Необходимость обучения технического персонала новым технологиям и стандартам в строительстве и ремонте для повышения качества работы
Запрос клиента:
Разработка специализированных курсов для технического персонала по новым технологиям и стандартам в области строительства и ремонта
Сфера деятельности:
Поставщик интерактивного оборудования для государственных учреждений
Боль:
Структурирование HR-процессов внутри компании: найм сотрудников + документальное сопровождение взаимодействия с сотрудниками
Запрос клиента:
Ассистирование в разработке нормативных кадровых документов Оформление личного кабинета на работных сайтах и формирование шаблона вакансии «Менеджер по работе с клиентами»
Сфера деятельности:
Российский акционерный коммерческий банк
Боль:
Устаревшая система наставничества Отсутствие выстроенной адаптации в IT подразделении Результативная адаптация рядовых специалистов офисов банка
Запрос клиента:
Разработка регламентов и системы наставничества (обучение наставников, назначение наставников стажерам и т.д.) Построение адаптации в Департаменте информационных технологий Переработка адаптации для менеджеров офисов
Сфера деятельности:
Российский частный универсальный коммерческий банк
Боль:
Отсутствие системы наставничества для менеджеров КЦ Долгая и неэффективная адаптация менеджеров КЦ Отсутствие геймификации и практикоориентированности в процессе работы
Запрос клиента:
Улучшение качества адаптации сотрудников КЦ Уменьшение количества ошибок при старте работы после адаптации
Повысили конверсию из просмотра в отклик в 4 раза.
Увеличили количество откликов в 14 раз
Повысили конверсию в найме в 2,4 раза, увеличили количество откликов в 9 раз
Выполнили более 52 услуг
Повысили конверсии в найме в среднем на 43%, сократили срок адаптации в 5 раз. Внедрили корпоративную культуру, подняв NPS сотрудников до 98%
Повысили конверсию в найме в 5,6 раз,увеличили количество откликов в 55,7 раз
Повысили конверсии в найме в среднем на 34%, сократили срок закрытия вакансии в 3 раза, увеличили узнаваемость бренда работодателя.
Повысили конверсию в найме в 5 раз,увеличили количество откликов в 18,5 раз
Повысили конверсию в найме в 7 раз, увеличили количество откликов в 97 раз, разработали все необходимые документы, внедрили новую систему мотивации
Выявили 51 проблему и предложили конкретные решения
Внедрили структурированную систему адаптации и снизили текучесть кадров на 12%, увеличили удовлетворенность новых сотрудников на 54%
Нашли более 31 проблем, которые мешают компании нанимать сотрудников быстро и качественно.
Сформулировали более 47 конкретных решений, которые помогут избежать излишних издержек в сфере найма персонала