9 900 18 000 руб.
Консультация с HR-директором
Пошаговый план по снижению издержек и сокращению сроков привлечения соискателей в 2 раза
Осталось 11 мест
Найдём оператора колл-центра в Челябинске для вашей компании
Занимаемся массовым и линейным подбором специалистов
Первые результаты
через 2 дня
Стоимость подбора —
от 150 000 ₽ за
сотрудника
Гарантия 3 месяца: если сотрудник не подойдёт — заменим на нового
Подбор оператора колл-центра
Любая сфера обслуживания
Найдем оператора колл-центра для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов в любой сфере, от банковских услуг до онлайн-ритейла.
Внимательный слушатель
Подберем специалиста, способного обрабатывать входящие звонки, предоставлять точную информацию о продуктах или услугах и решать возникающие у клиентов проблемы.
С опытом в обслуживании клиентов
Подберем кандидата с опытом работы в колл-центрах, отличными коммуникативными навыками и умением поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Используем 30+ каналов для
поиска сотрудников
11 этапов найма оператора колл-центра
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
Согласование условий и получение предоплаты
Сбор чек-листа
- Совместный сбор чек-листа на Zoom встрече
- Отправка утвержденного чек-лист
- Разработка уникальных анкетных вопросов и системы мотивации
Подготовка документов отбора
- Подготовка
— онлайн-анкеты и тестовых заданий
— писем-приглашений
— вакансий
— посадочных страниц для приземления трафика - Подготовка скриптов
- Рерайт подготовленных документов
- Сбор базы соискателей
Согласование документов отбора
Анкетирование претендентов
- Сбор базы соискателей
- Активный прозвон и анкетирование соискателей
- Обработка откликов
Подстройка претендентов
- Проверка ответов на анкеты соискателей
- Согласование части отобранных соискателей
- Комментарии по отобранным соискателям
Согласование даты собеседования
- Предпроектная встреча, подготовка деловой игры
- Согласование даты и времени собеседования, предпроектная встреча
Финальная выборка
- Финальный отбор соискателей
- Приглашение соискателей на собеседование
Групповое собеседование
- Контроль проведения собеседования
- Проведение группового собеседования
- Доведение соискателей на собеседование
- Отправка документов
- Участие в групповом собеседовании
Финализация работы
- Подготовка офферов, контроль выхода сотрудников
- Доведение соискателей в офис или на индивидуальные встречи
- Отправка документов
- Проверка СБ и сбор рекомендаций
- Финальный отбор претендентов, принятие решений по сотрудникам
Условия и предоплата
1
v4
Условия и предоплата
v2
Подготовка докуменотов
v6
Комменатрии/ ответ на замечания по договору
v10
Согласование условий и проверка договора
Сбор чек-листа
2
v3
Сбор чек-листа
v2
Отправка утвержденного чек-листа
v8
Разработка анкетных вопросов
v8
Разработка системы мотивации
v11
Помощь в постановке задач и критериев отбора
v10
Совместное заполнение чек-листа
Подготовка документов
3
v3
Подготовка вакансии
v3
Подготовка онлайн-анкеты
v3
Подготовка письма-приглашения
v3
Подготовка базы соискателей
v5
Подготовка скриптов
v1
Рерайт подготовленных документов
Согласование документов
4
v3
Отправка документов отбора на согласование
v3
Правка документов отбора
v4
Контроль выполнения обещаний
v10
Проверка и утверждение документов
Анкетирование претендентов
5
v3
Сбор базы соискателей
v5
Активный прозвон и анкетирование претендентов
v5
Обработка откликов
Подстройка претендентов
6
v3
Проверка ответов на анкеты претендентов
v3
Согласование части отобранных (3-5) при необходимости
v11
Комментарии по отобранным соискателям
v10
Комментарии по отобранным соискателям
Согласование даты собеседования
7
v3
Согласование даты собеседования
v7
Предпроектная встреча
v7
Подготовка деловой игры
v11
Подготовка деловой игры и тестового задания
v10
Согласование даты и времени собеседования
v10
Предпроектная встреча
Финальная выборка
8
v7
Финальный отбор соискателей
v5
Приглашение соискателей на собеседовние
Групповое собеседование
9
v3
Контроль проведения собеседования
v7
Проведение группового собеседования
v5
Доведение соискателей на собеседование
v2
Отправка документов
v11
Участие в групповом собеседовании
v10
Участие в групповом собеседовании
Финализация работы
10
v3
Подготовка офферов
v3
Контроль выхода сотрудников
v5
Доведение соискателей в офис/ на индивидуальные встречи
v4
Отправка документов
v7
Проверка СБ и сбор рекомендаций
v10
Финальный отбор претендентов
v10
Принятие решений по сотрудникам
ОС+ следующие шаги
11
v3
Сбор обратной связи
v3
Назначение новой группы
v3
Корректировка инструментов отбора
v5
Сбор обратной связи
v10
Предоставление обр.связи
v10
Согласование даты новой группы
Рерайтер
Бухгалтерия
Проджект менеджер
Продажи
Колл-центр
Юрист
HR
Консультант
Проверка СБ
Клиент
Эксперт
Список профессий
Менеджер по продажам
Юрист
Делопроизводитель
Прораб
Воспитатель
Продавец-кассир
Риелтор
HR-специалист
Оператор входящих сообщений
Диспетчер чатов
Менеджер чатов
Специалист по валютному контролю
Курьер
Бухгалтер
Водитель-курьер
Специалист службы поддержки
Водитель
Оператор call-центра
Офис-менеджер
Редактор
Копирайтер
Рерайтер
Писатель
Технический писатель
Архитектор
Кредитный менеджер
Проектировщик
Исследователь
Администратор
Маркетолог
Агроном
Ревизор
Повар
Арт-директор
Кто такой оператор колл-центра?
Чем занимается оператор колл-центра?
Как найти оператора колл-центра?
Кто такой оператор колл-центра?
Оператор колл-центра — это специалист, который обрабатывает входящие и исходящие звонки в компании. Человек, отвечающий за предоставление информации клиентам, решение проблем и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов. Оператор колл-центра играет ключевую роль в поддержании положительного имиджа компании и улучшении качества обслуживания.
Чем занимается оператор колл-центра?
Услуги оператора колл-центра необходимы для поддержки клиентов и обеспечения связи между потребителями и компанией. Специалист занимается приемом звонков, консультированием по продуктам или услугам, обработкой жалоб и запросов. В его задачи входит также ведение учета обращений и предоставление отчетов о работе.
Как найти оператора колл-центра?
Оператор колл-центра необходим для эффективного взаимодействия с клиентами, поэтому важно тщательно подходить к его выбору. Квалифицированных специалистов можно найти через специализированные агентства по подбору персонала или вакансии на сайтах поиска работы. При подборе кандидата стоит обратить внимание на коммуникативные навыки, опыт работы в аналогичных должностях и способность быстро решать возникающие задачи.
Ответы на ваши вопросы
+
Как вы обычно реагируете на недовольство клиентов и как помогаете им решать проблемы?
Оператор колл-центра может описать свой подход к работе с недовольными клиентами, включая выявление и понимание их проблем, предложение адекватных решений и установление долгосрочных отношений.
+
Как вы управляете большим объемом звонков и какие методы используете для эффективной организации рабочего времени?
Оператор колл-центра может рассказать о своих методах управления временем и приоритизации задач, а также о применяемых технологиях и инструментах для улучшения производительности.
+
Как вы реагируете на стрессовые ситуации и какие стратегии используете для сохранения спокойствия и профессионализма?
Оператор колл-центра может описать свои методы управления стрессом, включая дыхательные упражнения, психологические техники и поддержку коллег и руководства.
Наверх